¿Cuánto cuesta empezar con PayU en Colombia?

Empezar cuesta $0. PayU no cobra cuota de afiliación ni costo mensual. Solo pagas comisión* cuando recibes un pago exitoso: entre 2.49% y 3.49% + IVA según el método (tarjeta débito, crédito, PSE, billetera digital). Si no vendes, no pagas nada. *Consulta tarifas exactas en payu.com/co.

¿Cuánto tiempo tarda PayU en enviarme el dinero de las ventas?

PayU transfiere automáticamente a tu cuenta bancaria entre 24 y 72 horas hábiles después de cada transacción exitosa. Algunos bancos (Bancolombia, Davivienda) reciben en 24 horas; otros, en hasta 72 horas. El dinero es tuyo desde que se confirma la venta; PayU solo lo retiene el tiempo de procesamiento.

¿PayU es seguro? ¿Qué pasa si hay fraude?

Sí, PayU está regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y cumple estándares PCI DSS internacionales. Tu información y dinero están protegidos. Si hay un chargeback (disputa del cliente), PayU te notifica en el panel. Tú tienes 10 días para presentar evidencia (factura, comprobante de envío). PayU arbitra la disputa y toma decisión en 30-45 días. El costo del chargeback fallido es de aproximadamente $25.000 COP.

¿Necesito RUT para usar PayU?

No es obligatorio si eres persona natural con ingresos ocasionales. Pero sí ayuda si tienes ingresos regulares. Personas jurídicas (empresas, SAS) necesitan RUT activo. Verifica con PayU si tu caso específico lo requiere en payu.com/co o llamando a soporte.

Cómo empezar con PayU: Procesador de pagos en Colombia desde $0

Actualizado: 25 de abril de 2026

¿Qué es PayU y cómo funciona en Colombia?

PayU es un procesador de pagos digital que permite a comerciantes, emprendedores y pequeñas empresas en Colombia recibir pagos en línea desde clientes nacionales e internacionales, sin costo de afiliación inicial. Según datos de la SFC, PayU opera como empresa de servicios de pago (ESP) regulada en Colombia desde 2009, facilitando transacciones con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y billeteras digitales. El modelo funciona así: tú vendes un producto o servicio, el cliente paga a través de la plataforma PayU, y el dinero llega a tu cuenta bancaria en 1 a 3 días hábiles, menos la comisión* que PayU cobra por procesar la transacción (típicamente entre 2.9% y 4.9% según el método de pago). No necesitas invertir plata inicial para abrir cuenta, pero sí requieres cédula, RUT (si eres persona natural con ingresos) y una cuenta bancaria activa en una entidad colombiana vigilada por la Superintendencia Financiera.

Regulación y seguridad

PayU está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) como Empresa de Servicios de Pago. Esto significa que tus datos de cliente y transacciones están protegidos bajo estándares PCI DSS (seguridad internacional para pagos). Los fondos que recibas se depositan en una cuenta tuya, no en PayU, así que tu plata está en el banco, no en la plataforma.

Sin cuota de afiliación

A diferencia de algunos procesadores, PayU no cobra dinero por darte de alta. Solo pagas comisión* cuando efectivamente recibes un pago exitoso. Esto es ideal para emprendedores que recién empiezan y quieren probar antes de invertir recursos.

Paso a paso: Cómo registrarte en PayU Colombia

El proceso es online y toma entre 10 y 20 minutos. Primero, entra a payu.com (dominio colombiano) y haz clic en 'Crear cuenta de comerciante'. Completa el formulario con tu nombre, correo electrónico, teléfono y tipo de identificación (cédula, cédula de extranjería, RUT). Luego, PayU te pedirá información de tu negocio: nombre comercial, tipo de industria (retail, servicios, digital, etc.), descripción de lo que vendes y estimado de ingresos mensuales. En el tercer paso, vincula tu cuenta bancaria donde quieres recibir los pagos; PayU verificará que sea tuya haciendo dos depósitos pequeños (menos de $5.000 cada uno) que tú debes confirmar en 3 días para validar la cuenta. Finalmente, carga un documento de identidad escaneado (cédula o cédula de extranjería). La aprobación es automática para la mayoría de casos en menos de 24 horas. Una vez activado, recibirás un código de comerciante, contraseña y acceso al panel administrativo donde puedes crear enlaces de pago, ver transacciones y descargar reportes.

Documentos que necesitas

Documento de identidad válido (cédula o cédula de extranjería), cuenta bancaria activa en Colombia a tu nombre, correo electrónico y teléfono. Si tienes RUT, tener tu certificado de ingresos. Personas jurídicas (empresas) necesitan además: NIT, cédula del representante legal y documento de constitución.

Tiempo de aprobación

La mayoría de solicitudes se aprueban en menos de 24 horas. En casos donde PayU requiera información adicional (por riesgo percibido en la industria), puede tomar hasta 5 días hábiles. Una vez aprobado, empiezas a recibir pagos inmediatamente.

Tarifas y comisiones de PayU en 2026

PayU cobra comisión* por cada transacción exitosa. Las tarifas varían según el método de pago que use tu cliente. Para tarjetas de crédito nacional, la comisión* es aproximadamente 3.49% + IVA; para tarjetas de débito, 2.49% + IVA; para transferencias bancarias (ACH), 1.9% + IVA; para pagos con billeteras digitales (Nequi, Daviplata, AVAL), entre 1.9% y 2.9% + IVA; y para PSE (pago seguro desde cualquier banco), 2.49% + IVA. Además de comisión*, existe un cargo fijo por transacción que ronda los $500 a $600 COP en algunos casos. No hay cuota mensual, no hay costo de inactividad, y no pagas si no vendes. *Tasa de referencia. Puede variar mes a mes según condiciones del mercado. Verifica directamente con PayU en tu panel o contacta a su equipo de comerciantes. PayU ofrece descuentos en comisión* si alcanzas volúmenes de transacción altos (generalmente desde $5 millones mensuales). También tiene planes especiales para industrias como educación, suscripciones y viajes.

Cómo se calcula tu ganancia neta

Si vendes algo por $100.000 COP con tarjeta de crédito, PayU retiene aproximadamente $3.490 + $558 IVA = $4.048, entonces recibes neto $95.952. El dinero llega a tu cuenta bancaria en 1 a 3 días hábiles, dependiendo del banco receptor.

Retiros de dinero

El dinero de tus ventas se acumula en tu cuenta PayU y se transfiere automáticamente a tu banco cada 24-72 horas. No hay costo de retiro. Puedes ver el estado en tiempo real en tu panel administrativo.

Métodos de pago que aceptas con PayU

Una vez registrado, tu tienda online o enlace de pago acepta automáticamente múltiples métodos. Los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express (nacional e internacional si tu negocio lo permite); tarjetas de débito de cualquier banco colombiano; transferencias bancarias PSE desde cualquier banco (el cliente inicia desde su app bancaria); billeteras digitales como Nequi, Daviplata, AVAL, Google Pay y Apple Pay; y financiación en cuotas (si tu comisión* lo permite). Esta variedad es clave: estudios del Banco de la República indican que el 68% de los colombianos usan múltiples métodos de pago, así que ofrecer todas las opciones reduce abandonos de carrito. PayU maneja la seguridad de cada método, así que tú nunca ves datos sensibles como números de tarjeta.

PSE: el método más popular

PSE (Pagos Seguros desde tu Banco) es el método preferido en Colombia porque el cliente autoriza directamente desde su app bancaria sin compartir tarjeta. PayU procesa más del 40% de sus volúmenes por PSE, con una tasa de aprobación del 95%.

Billeteras digitales y fintech

PayU integra billeteras como Nequi (propiedad de Bancolombia) y Daviplata (Davivienda). Estas opciones tienen comisión* reducida (1.9%-2.9%) porque son transferencias interbancarias, no tarjeta de crédito.

Herramientas y reportes: tu panel de control

Una vez dentro, PayU te proporciona un panel (dashboard) donde ves en tiempo real todas tus transacciones, saldos disponibles para retirar, y estado de cada pago. Puedes descargar reportes en Excel por día, semana o mes, útil para tu contabilidad. El panel también permite crear enlaces de pago directo (sin necesidad de tienda online), configurar webhooks para integración automática, establecer montos máximos y mínimos por transacción, consultar disputas de cliente (chargebacks), ver transacciones fallidas y sus motivos, y contactar con soporte técnico 24/7. Para negocios más grandes, PayU ofrece API documentada en GitHub, así que tu desarrollador puede integrar pagos directamente en tu app o sitio web. También tiene plugins listos para Shopify, WooCommerce, Prestashop y otras plataformas de ecommerce populares en Colombia.

Soporte técnico

PayU tiene equipo de soporte en español vía chat, email y teléfono (57-1 7085099). Tiempo de respuesta típico es 2-4 horas. También hay comunidad de comerciantes en redes sociales y base de conocimiento con tutoriales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta empezar con PayU en Colombia?: Empezar cuesta $0. PayU no cobra cuota de afiliación ni costo mensual. Solo pagas comisión* cuando recibes un pago exitoso: entre 2.49% y 3.49% + IVA según el método (tarjeta débito, crédito, PSE, billetera digital). Si no vendes, no pagas nada. *Consulta tarifas exactas en payu.com/co.
¿Cuánto tiempo tarda PayU en enviarme el dinero de las ventas?: PayU transfiere automáticamente a tu cuenta bancaria entre 24 y 72 horas hábiles después de cada transacción exitosa. Algunos bancos (Bancolombia, Davivienda) reciben en 24 horas; otros, en hasta 72 horas. El dinero es tuyo desde que se confirma la venta; PayU solo lo retiene el tiempo de procesamiento.
¿PayU es seguro? ¿Qué pasa si hay fraude?: Sí, PayU está regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y cumple estándares PCI DSS internacionales. Tu información y dinero están protegidos. Si hay un chargeback (disputa del cliente), PayU te notifica en el panel. Tú tienes 10 días para presentar evidencia (factura, comprobante de envío). PayU arbitra la disputa y toma decisión en 30-45 días. El costo del chargeback fallido es de aproximadamente $25.000 COP.
¿Necesito RUT para usar PayU?: No es obligatorio si eres persona natural con ingresos ocasionales. Pero sí ayuda si tienes ingresos regulares. Personas jurídicas (empresas, SAS) necesitan RUT activo. Verifica con PayU si tu caso específico lo requiere en payu.com/co o llamando a soporte.