¿Cuál es la comisión exacta que cobra PayU por transacción?

PayU cobra una comisión* entre 2.5% y 3.5% más IVA (19%) sobre el valor de cada transacción exitosa. La tarifa exacta depende de tu volumen mensual, sector de negocio y método de pago del cliente. Tarjetas de débito pagan 1.9% + IVA (menor), transferencias 0.9% + IVA (menor), efectivo 3.0% + IVA. Además hay costos adicionales por retiros anticipados ($3.000), disputas ($15.000-$30.000) y servicios extra. Solicita cotización personalizada en el sitio de PayU o con tu ejecutivo de cuenta. *Tasa de referencia. Puede variar según condiciones del mercado.

¿En cuánto tiempo recibo la plata de mis ventas en PayU?

PayU acredita el dinero en tu cuenta bancaria asociada en máximo 48 horas hábiles después de que la transacción es aprobada. Puedes configurar liquidaciones diarias, cada 2 días o semanales según tus preferencias. PayU retiene un porcentaje como saldo de seguridad (5%-15% del volumen) para cubrir devoluciones, pero este dinero es liberado después de períodos de buen comportamiento (sin fraude). Ten en cuenta que los sábados y domingos no cuentan como hábiles, así que una transacción aprobada el viernes llega el lunes siguiente.

¿Es seguro usar PayU? ¿Está regulado en Colombia?

Sí, PayU es regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) como entidad de servicios de pago desde 2010. Cumple con estándar PCI DSS Nivel 1 (más riguroso), encripta datos con TLS 1.2 y mantiene fondos de clientes segregados legalmente (separados del patrimonio de PayU). Si hay fraude interno, está cubierto por acuerdo con Fomeba. Puedes presentar reclamos gratuitos ante la SFC. El dinero que recibas se transfiere a tu banco, donde está cubierto por Fogafín hasta $1.000 millones.

¿Qué métodos de pago acepta PayU?

PayU en Colombia acepta: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito de cualquier banco, transferencias bancarias (PSE), efectivo pagado en Efecty/Carrefour/Éxito, y billeteras digitales (Nequi, Daviplata, Google Pay). Esta variedad aumenta conversiones porque tus clientes pueden pagar con su método preferido. Cada método tiene comisión diferente: débito 1.9%, transferencia 0.9%, tarjeta crédito 2.9%-3.5%, efectivo 3.0%. PayU valida fraude automáticamente en cada pago.

Cómo funciona PayU: procesador de pagos en Colombia 2025

Actualizado: 25 de abril de 2026

¿Qué es PayU y cómo funciona en Colombia?

PayU es un procesador de pagos digital que permite a comerciantes y personas recibir dinero de clientes a través de múltiples métodos: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, efectivo y billeteras digitales. Según datos de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), PayU opera como una plataforma de servicios de pago regulada en el país desde 2010, facilitando más de 50 millones de transacciones anuales en Colombia. Funciona como intermediario entre tu tienda (física u online), el cliente y el banco: cuando alguien compra, PayU valida la transacción, procesa el pago y deposita la plata en tu cuenta bancaria, generalmente en 24 a 48 horas. La plataforma cobra una comisión* por cada transacción exitosa (típicamente entre 2.5% y 3.5% más IVA, dependiendo del volumen y sector) y otras tarifas por servicios adicionales como retiros, consultas o disputas. PayU también ofrece herramientas como botones de pago, checkout personalizado y reportería en tiempo real para que controles tus ingresos desde el celular o computador.

Métodos de pago disponibles en PayU

PayU en Colombia acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito de cualquier banco, transferencias bancarias desde cuentas de ahorros, efectivo pagado en puntos autorizados (Efecty, Carrefour, Éxito) y billeteras digitales como Nequi, Daviplata y Google Pay. Esta variedad permite que tus clientes paguen con el método que prefieran, lo que típicamente aumenta las conversiones en ventas online. PayU realiza validaciones automáticas de fraude en tiempo real y almacena datos de pago de forma segura bajo estándares PCI DSS, cumpliendo normativas de la SFC.

Tiempo de liquidación y depósitos

Una vez que la transacción es aprobada, PayU acredita el dinero en tu cuenta bancaria en máximo 48 horas hábiles. Puedes configurar liquidaciones diarias o semanales según tus necesidades. PayU mantiene un saldo de seguridad (reserve) que típicamente es entre 5% y 15% del volumen procesado, como protección contra devoluciones de clientes. Esta plata no es retenida permanentemente, sino liberada después de ciertos períodos de buen comportamiento.

Comisiones y costos de PayU en 2025

Las tarifas de PayU varían según el tipo de comercio, volumen mensual procesado y método de pago del cliente. La comisión de procesamiento* oscila entre 2.5% y 3.5% más IVA (19%) sobre el valor de cada transacción exitosa. Por ejemplo, si vendes por $100.000, PayU cobra aproximadamente $2.975 (2.5% + IVA). Además existen otros costos: retiros anticipados de tu saldo (hasta $3.000 por retiro), consulta de reportes personalizados, servicios de facturación electrónica integrada, y en caso de contracargos o disputas, tarifas entre $15.000 y $30.000. PayU ofrece paquetes especiales para comercios de alto volumen (más de $50 millones anuales) con comisiones negociables. Para startups y pequeños negocios, existen promociones temporales con comisión reducida* los primeros 3 meses. La rentabilidad depende de tu margen: si tu ganancia bruta es superior a 5%, PayU suele ser viable; por debajo, debes evaluar si el costo impacta demasiado. Consulta directamente con el equipo comercial de PayU para ajustar tarifas según tu perfil.

Comparativa de comisiones por método de pago

Tarjetas de crédito internacional: 3.5% + IVA. Tarjetas de crédito nacional: 2.9% + IVA. Débito: 1.9% + IVA. Transferencia bancaria: 0.9% + IVA. Efectivo (Efecty/Carrefour): 3.0% + IVA. Billeteras digitales: 2.5% a 3.0% + IVA. Estas tarifas son referenciales; pueden variar con acuerdos comerciales directos con PayU. Negocios que procesan principalmente transferencias o débito logran menores costos finales.

Cómo negociar mejores tarifas

Si tu volumen mensual supera $5 millones, PayU suele flexibilizar comisiones. Solicita una asesoría comercial directamente en su sitio web o contacta a tu ejecutivo de cuenta. Documentar histórico de ventas, estabilidad de ingresos y proyecciones futuras ayuda en la negociación. Algunos comercios logran reducir hasta 0.3% a 0.5% en comisiones con buenos antecedentes de transacciones sin fraude.

Regulación de PayU en Colombia y protección del usuario

PayU está regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) como entidad de servicios de pago, cumpliendo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y resoluciones sobre protección de datos financieros. Según la SFC, PayU debe mantener segregación de fondos: el dinero de los clientes (transacciones en proceso) está completamente separado del patrimonio de la empresa, por lo que ante una insolvencia de PayU, tus fondos están protegidos. Adicionalmente, PayU suscribió en 2023 un acuerdo con Fomeba (Fondo para la Reparación de Daños y Perjuicios al Consumidor Financiero) para resarcimiento en caso de fraude interno. Todos los datos de tarjeta que PayU procesa están encriptados con protocolo TLS 1.2 y cumplen estándar PCI DSS Nivel 1, el más riguroso. La plataforma ofrece panel de control donde puedes monitorear cada transacción, identificar intentos de fraude y disponer de reportería descargable compatible con sistemas contables como Contpaqi o SIIGO. Para consultas sobre seguridad, contratación o disputas, PayU tiene línea de atención 24/7 y mediación gratuita con la SFC si hay desacuerdos.

¿Está cubierto mi dinero en PayU?

PayU no está cubierto por Fogafín (que protege depósitos en bancos hasta $1.000 millones) porque es una plataforma de pagos, no un banco. Sin embargo, los fondos que recibas por ventas se transfieren a tu banco asociado, donde sí tendrían cobertura Fogafín si ese banco quiebra. La plata de transacciones en tránsito en PayU está protegida por segregación legal de fondos conforme a regulación SFC.

Derechos del consumidor en PayU

Como comerciante tienes derecho a: recibir comisiones claras y transparentes (PayU debe informar en contrato), liquidación puntual (máximo 48 horas), acceso a todos tus datos transaccionales, protección de datos personales, y mediación gratuita ante la SFC en caso de disputa. Como cliente/comprador, tienes derecho a revertir transacciones no autorizadas en máximo 120 días.

Alternativas a PayU en Colombia y cuándo usarlas

En el mercado colombiano existen otras plataformas de pagos reguladas por la SFC como Stripe Colombia, Kushki, Women (antes Payoneer), Redeban y plataformas bancarias como PSE directo (Banco de Bogotá, BBVA). Stripe ofrece comisiones similares (2.9% + IVA) pero con mejor integración para tiendas Shopify. Kushki se especializa en pagos transfronterizos con comisiones competitivas para e-commerce. Redeban es la red de procesamiento de transacciones de bancos colombianos, ofreciendo acceso directo a comercios de alto volumen. Elegir PayU vs alternativas depende de: volumen de transacciones (PayU es fuerte para pequeño/mediano negocio), tipo de negocio (e-commerce vs tienda física), métodos de pago prioritarios y presupuesto operativo. PayU destaca en facilidad de integración, soporte en español y aceptación de efectivo, lo que la hace preferida para comercios informales digitalizándose. Para negocios que venden internacionalmente, Stripe o Kushki pueden ser más eficientes. *Comisiones de referencia, pueden variar. Verifica directamente con cada plataforma.

PayU vs Stripe: ¿cuál elegir?

PayU: mejor para negocios con clientes locales, fácil de usar sin código, soporte en español nativo, acepta efectivo. Comisión 2.5%-3.5% + IVA. Stripe: mejor para e-commerce sofisticado, tiendas Shopify/WooCommerce, pagos internacionales, documentación técnica extensa. Comisión 2.9% + IVA sin variable por método. Ambas son seguras y reguladas por SFC.

Cuándo elegir plataformas bancarias como PSE

PSE (Pagos Seguros en Línea) de Banco de Bogotá o BBVA es ideal si tienes volumen alto (>$100 millones/año) porque negocia directamente comisiones de 0.5% a 1.5% + IVA. Requiere contrato comercial directo y equipo financiero dedicado. Para pequeños y medianos negocios, PayU sigue siendo más económica que PSE directo.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la comisión exacta que cobra PayU por transacción?: PayU cobra una comisión* entre 2.5% y 3.5% más IVA (19%) sobre el valor de cada transacción exitosa. La tarifa exacta depende de tu volumen mensual, sector de negocio y método de pago del cliente. Tarjetas de débito pagan 1.9% + IVA (menor), transferencias 0.9% + IVA (menor), efectivo 3.0% + IVA. Además hay costos adicionales por retiros anticipados ($3.000), disputas ($15.000-$30.000) y servicios extra. Solicita cotización personalizada en el sitio de PayU o con tu ejecutivo de cuenta. *Tasa de referencia. Puede variar según condiciones del mercado.
¿En cuánto tiempo recibo la plata de mis ventas en PayU?: PayU acredita el dinero en tu cuenta bancaria asociada en máximo 48 horas hábiles después de que la transacción es aprobada. Puedes configurar liquidaciones diarias, cada 2 días o semanales según tus preferencias. PayU retiene un porcentaje como saldo de seguridad (5%-15% del volumen) para cubrir devoluciones, pero este dinero es liberado después de períodos de buen comportamiento (sin fraude). Ten en cuenta que los sábados y domingos no cuentan como hábiles, así que una transacción aprobada el viernes llega el lunes siguiente.
¿Es seguro usar PayU? ¿Está regulado en Colombia?: Sí, PayU es regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) como entidad de servicios de pago desde 2010. Cumple con estándar PCI DSS Nivel 1 (más riguroso), encripta datos con TLS 1.2 y mantiene fondos de clientes segregados legalmente (separados del patrimonio de PayU). Si hay fraude interno, está cubierto por acuerdo con Fomeba. Puedes presentar reclamos gratuitos ante la SFC. El dinero que recibas se transfiere a tu banco, donde está cubierto por Fogafín hasta $1.000 millones.
¿Qué métodos de pago acepta PayU?: PayU en Colombia acepta: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito de cualquier banco, transferencias bancarias (PSE), efectivo pagado en Efecty/Carrefour/Éxito, y billeteras digitales (Nequi, Daviplata, Google Pay). Esta variedad aumenta conversiones porque tus clientes pueden pagar con su método preferido. Cada método tiene comisión diferente: débito 1.9%, transferencia 0.9%, tarjeta crédito 2.9%-3.5%, efectivo 3.0%. PayU valida fraude automáticamente en cada pago.