¿Puedo recibir mis cesantías a través de PayU?

No. Las cesantías se transfieren exclusivamente desde fondos de cesantías autorizados por la SFC (PORVENIR, Protección, Colfondos, etc.) directamente a tu cuenta bancaria. PayU es un procesador de pagos comerciales, no una entidad de seguridad social. Para reclamar cesantías, contacta directamente a tu fondo de cesantías. *Normativa: Ley 50 de 1990 y resoluciones SFC.

¿Cuánto cuesta usar PayU para recibir pagos?

PayU cobra comisiones entre 1.5% y 4%* del monto de la transacción, más un valor fijo entre $200 y $800 pesos*. Estas comisiones las paga el comercio, no el cliente que recibe el pago. Si eres empleado y tu empleador usa PayU para enviarte reembolsos, no hay costo para ti. *Las comisiones varían según sector y volumen. Verifica directamente con PayU las tarifas exactas.

¿Es seguro usar PayU para pagar en línea?

Sí. PayU está autorizada por la SFC como Establecimiento de Crédito no bancario y cumple normas internacionales de seguridad (PCI-DSS, ISO 27001). Las transacciones se encriptan y no exponen datos de tarjeta. Los depósitos están protegidos por FOGAFÍN hasta límites legales. Si detectas fraude, contacta a PayU o a tu banco para reversar la transacción en 5-10 días.

¿Qué diferencia hay entre PayU y Mercado Pago para empleados en Colombia?

PayU y Mercado Pago son procesadores de pagos empresariales; ninguno maneja cesantías. La diferencia principal es que Mercado Pago ofrece billetera digital para usuarios individuales (transferencias, retiros), mientras PayU está enfocada en comercios. Para empleados, la plataforma que use el empleador no importa; lo relevante es que los pagos lleguen seguro a tu cuenta bancaria. Ambas están autorizadas por la SFC.

Si mi empleador usa PayU para enviar reembolsos, ¿qué debo hacer?

Acepta el pago en la plataforma o billetera que tu empleador indique. PayU transferirá los fondos a tu cuenta bancaria o billetera digital registrada en 1-3 días hábiles. No hay comisión para ti. Verifica que los montos sean correctos y guarda el comprobante de transacción. Si hay discrepancias, reporta al departamento de recursos humanos o finanzas de tu empresa inmediatamente.

Cómo funciona PayU en Colombia: procesador de pagos 2025

Actualizado: 25 de abril de 2026

¿Qué es PayU y cómo funciona como procesador de pagos?

PayU es una plataforma de procesamiento de pagos autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) que permite a comercios, empresas y personas recibir pagos digitales mediante tarjeta de crédito, débito y billeteras electrónicas. Según registros de la SFC, PayU opera en Colombia como Establecimiento de Crédito de Naturaleza No Bancaria, facilitando transacciones que van desde pequeñas compras en línea hasta pagos de servicios e inscripciones. El funcionamiento es simple: un cliente realiza un pago en una plataforma que usa PayU, la transacción se autoriza, se descuenta de la cuenta del pagador y se acredita en la cuenta del comerciante después de un período de liquidación (generalmente 1-3 días hábiles). PayU cobra una comisión por cada transacción procesada, que varía según el tipo de comercio y medio de pago*. La plataforma no es un banco tradicional, pero ofrece servicios de gestión de fondos y reportería de transacciones a través de su panel de control. Para empleados y cesantes, PayU puede ser relevante si reciben pagos o reembolsos a través de empresas que usan esta plataforma, aunque las cesantías se transfieren directamente desde el empleador o fondo de cesantías a la cuenta bancaria del trabajador.

PayU como intermediario de pagos digitales

PayU actúa como intermediario entre el pagador y el beneficiario. Cuando un comercio integra PayU en su sitio web o app, los clientes pueden pagar sin que el comercio maneje directamente los datos de tarjeta. PayU encripta la información, la valida con bancos y procesadores internacionales, y luego liquida los fondos al comerciante. Este modelo protege tanto al comprador como al vendedor de fraudes. En Colombia, PayU está vigilada por la SFC y sus operaciones cumplen normas PCI-DSS de seguridad de datos.

Comisiones y costos de PayU

Las comisiones de PayU varían según el tipo de comercio y medio de pago. Para comercios regulares, las comisiones oscilan entre 1.5% y 4%* del monto de la transacción, más un valor fijo por transacción que puede ser entre $200 y $800 pesos*. Los pagos con tarjeta de crédito suelen tener comisiones más altas que los de débito. Algunos comercios pagan también cuotas mensuales de mantenimiento según su volumen. Para empleados, esto significa que si reciben reembolsos a través de PayU, el comercio absorbe la comisión, no el trabajador.

¿Aplica PayU para recibir cesantías en 2025?

No. Las cesantías en Colombia se transfieren exclusivamente a través de fondos de cesantías autorizados por la Superintendencia Financiera o directamente en cuenta bancaria del trabajador, nunca mediante plataformas de pago como PayU. Según la normativa de Mintrabajo y la SFC, los fondos de cesantías (PORVENIR, Protección, Colfondos, entre otros) cuentan con cuentas bancarias dedicadas donde se realizan aportes obligatorios del empleador. Cuando un empleado requiere acceso a cesantías (por desempleo, compra de vivienda o retiro definitivo), el fondo transfiere los recursos directamente a la cuenta bancaria del afiliado. PayU no tiene participación en este proceso porque no es una entidad fiduciaria ni está autorizada para gestionar fondos de seguridad social. Sin embargo, PayU sí puede usarse si un comercio desembolsa reembolsos, bonificaciones o pagos complementarios a empleados, pero estas no son cesantías. Para retiros de cesantías o consultas sobre liquidación, el trabajador debe contactar directamente a su fondo de cesantías o revisar su extracto en la plataforma digital del fondo.

Diferencia entre cesantías y otros pagos procesados por PayU

Las cesantías son un derecho laboral regulado por ley; PayU procesa pagos comerciales voluntarios. Un empleador puede usar PayU para enviar reembolsos de gastos, bonificaciones por productividad o pagos de consultoría a sus colaboradores, pero estos no son cesantías. Las cesantías permanecen en el fondo hasta que el trabajador cumple requisitos legales para retirarlas. PayU facilita transacciones puntuales y comerciales, no fondos de seguridad social.

Cómo reclamar cesantías en lugar de usar PayU

Para acceder a cesantías, el trabajador debe solicitar retiro al fondo de cesantías donde su empleador realiza aportes. El proceso incluye: 1) Verificar en el portal del fondo (PORVENIR, Protección, etc.) que existe saldo acumulado. 2) Reunir documentos (cédula, comprobante de desempleo si aplica, o certificado de compra si es para vivienda). 3) Solicitar el retiro en línea o presencialmente. El fondo transfiere a la cuenta bancaria registrada en 5-10 días hábiles. No hay comisiones para el trabajador; el fondo cobra al empleador según su contrato.

Seguridad y regulación de PayU en Colombia

PayU está autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia como Establecimiento de Crédito no bancario y cumple estándares internacionales de seguridad de datos (PCI-DSS, ISO 27001). Según la SFC, todas las transacciones procesadas por PayU están protegidas por encriptación de extremo a extremo, lo que significa que ni PayU ni terceros pueden acceder a datos de tarjetas en texto plano. Para depósitos de comercios en cuentas PayU, los fondos están protegidos bajo el régimen de FOGAFÍN hasta ciertos límites, dependiendo de si el dinero se encuentra en cuenta transaccional o de ahorro. Los usuarios y comercios pueden reportar fraudes o irregularidades ante la SFC si consideran que PayU ha incurrido en prácticas irregulares. PayU también implementa autenticación de dos factores y notificaciones de movimiento para aumentar seguridad. Sin embargo, la responsabilidad de proteger credenciales de acceso recae en el usuario; PayU recomienda cambiar contraseñas regularmente y no compartir códigos OTP.

Protección de datos y cumplimiento normativo

PayU cumple con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y tiene políticas de privacidad publicadas en su sitio oficial. Los datos de usuarios se almacenan en servidores con encriptación y acceso restringido. La SFC realiza auditorías periódicas a PayU para verificar cumplimiento de normas de lavado de dinero (Ley 1964 de 2019) y control de transacciones sospechosas. Comercios y empleados que usan PayU pueden solicitar copia de sus datos o solicitar eliminación conforme a derechos ARCO.

Qué hacer si hay fraude en una transacción PayU

Si detectas una transacción no autorizada en PayU, contacta inmediatamente al servicio al cliente de PayU (disponible 24/7 en línea) y reporta el incidente. PayU puede reversar transacciones fraudulentas en 5-10 días después de investigación. Si la transacción proviene de tu tarjeta de crédito o débito, también puedes reportarla directamente a tu banco para que realice una disputa. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, puedes escalar la queja ante la Superintendencia Financiera a través de su línea gratuita o portal de quejas.

PayU vs. otras plataformas de pago en Colombia

En el mercado colombiano existen varios procesadores de pagos autorizados como PayU. Plataformas digitales como Stripe, 2Checkout y Mercado Pago también ofrecen servicios similares, aunque con diferencias en comisiones, cobertura de medios de pago y velocidad de liquidación. A diferencia de billeteras digitales (Nequi, BBVA+, etc.), PayU no permite transferencias peer-to-peer ni tiene cuenta transaccional propia para usuarios finales; está enfocada en comercios. Algunos comercios prefieren PayU por su arraigo en Latinoamérica y servicio localizado en español, mientras otros eligen Stripe por integración más simple con plataformas internacionales. Para empleados, la elección no es relevante porque el comercio decide qué procesador usa; lo importante es que la transacción sea segura y se acredite en tu cuenta bancaria. PayU y Mercado Pago tienen mayor penetración en Colombia según datos de la SFC, capturando aproximadamente 30% y 25% del volumen de pagos digitales respectivamente.

Comisiones comparadas entre procesadores

PayU cobra comisiones entre 1.5% y 4%* más valor fijo por transacción. Stripe cobra entre 1.4% y 3.5%* más tarifa fija, pero opera mejor en comercios internacionales. Mercado Pago ofrece comisiones desde 1.4%* para comercios de alto volumen. 2Checkout es más económica (desde 1.2%*) pero con menos soporte local. La elección depende del volumen, tipo de cliente y necesidades de integración del comercio.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir mis cesantías a través de PayU?: No. Las cesantías se transfieren exclusivamente desde fondos de cesantías autorizados por la SFC (PORVENIR, Protección, Colfondos, etc.) directamente a tu cuenta bancaria. PayU es un procesador de pagos comerciales, no una entidad de seguridad social. Para reclamar cesantías, contacta directamente a tu fondo de cesantías. *Normativa: Ley 50 de 1990 y resoluciones SFC.
¿Cuánto cuesta usar PayU para recibir pagos?: PayU cobra comisiones entre 1.5% y 4%* del monto de la transacción, más un valor fijo entre $200 y $800 pesos*. Estas comisiones las paga el comercio, no el cliente que recibe el pago. Si eres empleado y tu empleador usa PayU para enviarte reembolsos, no hay costo para ti. *Las comisiones varían según sector y volumen. Verifica directamente con PayU las tarifas exactas.
¿Es seguro usar PayU para pagar en línea?: Sí. PayU está autorizada por la SFC como Establecimiento de Crédito no bancario y cumple normas internacionales de seguridad (PCI-DSS, ISO 27001). Las transacciones se encriptan y no exponen datos de tarjeta. Los depósitos están protegidos por FOGAFÍN hasta límites legales. Si detectas fraude, contacta a PayU o a tu banco para reversar la transacción en 5-10 días.
¿Qué diferencia hay entre PayU y Mercado Pago para empleados en Colombia?: PayU y Mercado Pago son procesadores de pagos empresariales; ninguno maneja cesantías. La diferencia principal es que Mercado Pago ofrece billetera digital para usuarios individuales (transferencias, retiros), mientras PayU está enfocada en comercios. Para empleados, la plataforma que use el empleador no importa; lo relevante es que los pagos lleguen seguro a tu cuenta bancaria. Ambas están autorizadas por la SFC.
Si mi empleador usa PayU para enviar reembolsos, ¿qué debo hacer?: Acepta el pago en la plataforma o billetera que tu empleador indique. PayU transferirá los fondos a tu cuenta bancaria o billetera digital registrada en 1-3 días hábiles. No hay comisión para ti. Verifica que los montos sean correctos y guarda el comprobante de transacción. Si hay discrepancias, reporta al departamento de recursos humanos o finanzas de tu empresa inmediatamente.