¿Nequi es un banco o qué tipo de entidad es en Colombia?

Nequi es una Compañía de Financiamiento regulada por la SFC, no un banco. Las Compañías de Financiamiento son entidades financieras non-bancarias que pueden captar dinero en cuentas de ahorro y ofrecer crédito, pero con limitaciones respecto a bancos tradicionales. Nequi opera digitalmente sin sucursales físicas. Tus depósitos en Nequi están protegidos por FOGAFÍN hasta 500 millones de pesos según la SFC.

¿Cuáles son las comisiones y tasas de Nequi en 2026?

Nequi cobra comisiones bajas: mantenimiento de cuenta es gratuito*, retiros en cajeros Nequi sin costo*, y transferencias entre cuentas Nequi instantáneas sin comisión*. Transferencias interbancarias y servicios adicionales sí tienen costo. Las tasas de rendimiento en cuentas de ahorro varían según el producto*. Revisa directamente en la app de Nequi para conocer tasas y comisiones vigentes, ya que pueden cambiar mensualmente.

¿Está mi dinero seguro en Nequi si la empresa quiebra?

Sí, tu dinero está protegido por FOGAFÍN hasta 500 millones de pesos por depositante si Nequi quiebra. FOGAFÍN es un fondo de seguros de depósitos regulado por ley en Colombia. Sin embargo, esta cobertura solo protege saldos en cuentas de ahorro en pesos; no cubre inversiones, créditos, ni depósitos en moneda extranjera. Para mayor seguridad, no concentres más de 500 millones en una sola entidad.

¿Cómo abro una cuenta en Nequi y cuánto tiempo tarda?

Descarga la app Nequi, completa tu información personal (cédula, teléfono, correo) y verifica tu identidad mediante video llamada o biometría. El proceso tarda entre 5 y 20 minutos. Tu cuenta se activa inmediatamente para transacciones digitales; la tarjeta débito física llega en 7 a 10 días hábiles. Durante la espera, usas tu número de cuenta virtual para transferencias. No hay costo de apertura.

Qué es Nequi — Compañía de Financiamiento de la SFC en Colombia

Actualizado: 26 de abril de 2026

¿Qué es Nequi y cómo se regula en Colombia?

Nequi es una Compañía de Financiamiento constituida como Sociedad Anónima, vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) conforme a la normativa de entidades financieras no bancarias. Nequi opera bajo el modelo de fintech digital, ofreciendo productos financieros como cuentas corrientes, ahorros y créditos de consumo sin necesidad de visitar sucursales físicas. La SFC es la entidad responsable de supervisar que Nequi cumpla con los estándares de regulación financiera, protección del consumidor y lavado de activos establecidos en la Ley 1480 de 2011 y en las circulares expedidas por la superintendencia. Como Compañía de Financiamiento, Nequi tiene limitaciones en sus operaciones: no puede captar depósitos a la vista como un banco tradicional, pero sí puede ofrecer cuentas de ahorro y productos de crédito. Los depósitos en Nequi están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos (FOGAFÍN) hasta por 500 millones de pesos por depositante, dependiendo de que se cumplan los requisitos regulatorios vigentes. Esto significa que si Nequi enfrenta dificultades, tus ahorros están protegidos dentro de este límite.

Regulación de Nequi por la SFC

La SFC supervisa a Nequi bajo el régimen de Compañía de Financiamiento establecido en el Decreto 1357 de 1994 y complementarias. Nequi debe reportar mensualmente sus estados financieros, mantener relaciones de capital mínimas, y cumplir con los límites de riesgo de concentración de crédito. La SFC realiza inspecciones y auditorías para garantizar que Nequi proteja los datos de sus usuarios y cumpla con regulaciones antilavado. Como usuario, puedes verificar el estado de Nequi en el registro de entidades vigiladas en la página oficial de la SFC: www.superfinanciera.gov.co.

Productos y servicios de Nequi

Nequi ofrece cuentas corrientes digitales con tarjeta débito, cuentas de ahorro remuneradas, créditos de libre disponibilidad, y servicios de transferencias nacionales e internacionales. La plataforma opera únicamente por aplicación móvil, sin sucursales físicas, lo que reduce costos operativos. Los usuarios acceden a su dinero 24/7 mediante la app, cajeros automáticos de su red, y transferencias electrónicas. Nequi también ofrece seguros de protección para transacciones y cuenta de ahorros, así como herramientas de presupuesto y finanzas personales integradas en la app.

Cómo funciona Nequi: características principales

Para abrir una cuenta en Nequi, debes descargar la aplicación móvil, diligenciar tu información personal (nombre, número de cédula, teléfono, correo), y completar un proceso de verificación de identidad mediante video llamada o validación biométrica. Una vez verificado, tu cuenta se activa en minutos y recibes una tarjeta débito que llega a tu domicilio en 7 a 10 días hábiles. Durante el período de espera, puedes hacer transacciones desde la app usando tu número de cuenta virtual. Nequi opera bajo un modelo de comisiones bajas: el mantenimiento de cuenta es gratuito*, y muchas transacciones básicas (transferencias interbancarias, retiros en cajeros Nequi) no generan costo. Sin embargo, Nequi cobra por servicios adicionales como transferencias internacionales, expedición de cheques (si aplica), y cobros de servicios de terceros. La tasa de rendimiento en cuentas de ahorro de Nequi* varía según el producto y condiciones de mercado; debes revisar directamente en la app para conocer la tasa vigente. Los depósitos se acreditan en tiempo real para transferencias entre cuentas Nequi, y en 1 a 2 días hábiles para transferencias interbancarias.

Seguridad y protección de datos en Nequi

Nequi utiliza encriptación de extremo a extremo, autenticación de dos factores (2FA), y biometría (huella o reconocimiento facial) para proteger el acceso a tu cuenta. La SFC exige que todas las Compañías de Financiamiento cumplan con el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales. Nequi está inscrita como Responsable del Tratamiento de Datos y debe proteger información financiera y personal conforme a la Ley 1581 de 2012.

Cómo retiraras tu dinero de Nequi

Puedes retirar dinero en cajeros automáticos de la red Nequi (aliados como Bancolombia, Occidente, etc.), pedir transferencia a otra cuenta bancaria, o realizar retiros en tiendas y comercios asociados mediante cashback. No hay límite diario de retiros, pero tu saldo disponible es el máximo a retirar. Los retiros en cajeros Nequi son gratuitos*; las transferencias a otros bancos pueden tener costo según la entidad receptora.

¿Está protegido tu dinero en Nequi?

Sí, tu dinero está protegido por FOGAFÍN hasta por 500 millones de pesos por depositante. FOGAFÍN es un fondo de seguros de depósitos constituido por ley en Colombia para garantizar los ahorros de personas naturales en caso de crisis o insolvencia de una entidad financiera vigilada. Como Nequi es una Compañía de Financiamiento regulada por la SFC, tus saldos en cuentas de ahorro están cubiertos por FOGAFÍN. Sin embargo, esta cobertura tiene límites: solo protege depósitos en pesos, hasta 500 millones por depositante y por entidad; depósitos en moneda extranjera no están cubiertos; y la protección es por depositante, no por cuenta (si tienes múltiples cuentas en Nequi, la cobertura se suma hasta el límite). Es importante notar que FOGAFÍN protege tus ahorros, pero no protege pérdidas por fraude cometido por el usuario (ej: dar tu contraseña a terceros) ni por decisiones de inversión. Si pierdes acceso a tu cuenta o sospechas de fraude, debes reportar inmediatamente a Nequi a través de su canal de atención (app, email, teléfono) para bloquear tu tarjeta y evitar movimientos no autorizados. Nequi tiene un período de reclamación de 90 días para reportar operaciones fraudulentas.

Cobertura FOGAFÍN: qué está y qué no está protegido

FOGAFÍN cubre hasta 500 millones de pesos por depositante en cada entidad financiera, incluyendo cuentas corrientes y de ahorro. No cubre fondos en inversiones (acciones, bonos, fondos de inversión colectiva), créditos, ni depósitos en moneda extranjera. Si tienes 600 millones en Nequi, solo 500 millones están protegidos. Si tienes la misma cantidad en otro banco, esos 500 millones están cubiertos adicionalemente.

Qué hacer si tu cuenta en Nequi es comprometida

Contacta inmediatamente a Nequi mediante la app (botón de soporte) o teléfono para bloquear tu tarjeta y cuentas. Luego presenta un reclamo formal por fraude, indicando las operaciones no autorizadas. Nequi debe investigar dentro de 30 días según normas de la SFC. Si el fraude es confirmado y Nequi no reembolsa, puedes escalar tu queja ante la SFC mediante el Servicio de Atención al Ciudadano.

Disclaimer educativo

La información es educativa y basada en datos públicos de la SFC, FOGAFÍN y Nequi al 26 de abril de 2026. No ofrecemos asesoramiento financiero ni recomendaciones personalizadas. Para decisiones sobre depósitos, créditos o transferencias internacionales, consulta directamente con Nequi o tu asesor en una entidad vigilada por la SFC. Las tasas, comisiones y condiciones pueden variar; verifica en la app de Nequi antes de realizar operaciones.

Preguntas frecuentes

¿Nequi es un banco o qué tipo de entidad es en Colombia?: Nequi es una Compañía de Financiamiento regulada por la SFC, no un banco. Las Compañías de Financiamiento son entidades financieras non-bancarias que pueden captar dinero en cuentas de ahorro y ofrecer crédito, pero con limitaciones respecto a bancos tradicionales. Nequi opera digitalmente sin sucursales físicas. Tus depósitos en Nequi están protegidos por FOGAFÍN hasta 500 millones de pesos según la SFC.
¿Cuáles son las comisiones y tasas de Nequi en 2026?: Nequi cobra comisiones bajas: mantenimiento de cuenta es gratuito*, retiros en cajeros Nequi sin costo*, y transferencias entre cuentas Nequi instantáneas sin comisión*. Transferencias interbancarias y servicios adicionales sí tienen costo. Las tasas de rendimiento en cuentas de ahorro varían según el producto*. Revisa directamente en la app de Nequi para conocer tasas y comisiones vigentes, ya que pueden cambiar mensualmente.
¿Está mi dinero seguro en Nequi si la empresa quiebra?: Sí, tu dinero está protegido por FOGAFÍN hasta 500 millones de pesos por depositante si Nequi quiebra. FOGAFÍN es un fondo de seguros de depósitos regulado por ley en Colombia. Sin embargo, esta cobertura solo protege saldos en cuentas de ahorro en pesos; no cubre inversiones, créditos, ni depósitos en moneda extranjera. Para mayor seguridad, no concentres más de 500 millones en una sola entidad.
¿Cómo abro una cuenta en Nequi y cuánto tiempo tarda?: Descarga la app Nequi, completa tu información personal (cédula, teléfono, correo) y verifica tu identidad mediante video llamada o biometría. El proceso tarda entre 5 y 20 minutos. Tu cuenta se activa inmediatamente para transacciones digitales; la tarjeta débito física llega en 7 a 10 días hábiles. Durante la espera, usas tu número de cuenta virtual para transferencias. No hay costo de apertura.