¿PayU es seguro para hacer pagos en Colombia?

Sí, PayU es seguro. Está autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y cumple con certificación PCI-DSS Level 1, el estándar más alto de seguridad en pagos. Encripta todos los datos de tarjeta y nunca almacena números completos de tarjetas en sus servidores. Ofrece autenticación de dos factores y análisis automático de fraude. Sin embargo, la seguridad también depende de tu banco emisor y de mantener contraseñas seguras.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta después de pagar con PayU?

Generalmente entre 2 a 5 días hábiles. El tiempo exacto depende del banco donde tengas tu cuenta. Si usas PSE (transferencia bancaria) en lugar de tarjeta de crédito, el dinero puede llegar en 1 a 2 días. Fin de semana y festivos no cuentan como días hábiles. PayU retiene automáticamente la comisión* en el momento de la transacción, así que recibes el monto neto.

¿Qué comisión cobra PayU por cada pago?

Las comisiones de PayU varían entre 2.9% a 4.5% según el servicio contratado y el método de pago.* Tarjetas de crédito/débito: 2.9% a 3.49%+IVA. PSE (transferencia): 0.5% a 1%+IVA. Checkout PayU (botón de pago): 3.49% a 4.5%+IVA. Además, hay cuota de membresía mensual* que va desde $0 hasta $99,000 según el volumen. *Tasas de referencia variables. Verifica directamente con PayU tu comisión exacta según tu volumen y contrato.

¿PayU tiene relación con el pago de cesantías en Colombia?

No directamente. Las cesantías se depositan en fondos administradores (Colfondos, Porvenir, etc.) o en tu cuenta bancaria según tu empleador. PayU no interviene en ese proceso. Sin embargo, si recibes tu liquidación de cesantías y la usas para comprar online, puedes pagar a través de PayU con tu tarjeta de crédito o débito como lo harías con cualquier otro dinero. PayU no distingue la fuente del dinero al procesar pagos.

¿Qué es PayU? Procesador de pagos en Colombia 2025

Actualizado: 26 de abril de 2026

¿Qué es PayU en Colombia?

PayU es un procesador de pagos digital autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) que permite a comercios y personas recibir pagos en línea mediante tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales. Según datos de SFC (2025), PayU procesa aproximadamente el 18% de las transacciones de comercio electrónico en Colombia, consolidándose como una de las plataformas más utilizadas. La empresa opera en 18 países de Latinoamérica y el Caribe, ofreciendo soluciones de pago integradas a tiendas online, restaurantes, servicios profesionales y personas naturales que venden por internet. PayU actúa como intermediario entre el cliente que compra, el comerciante que vende y los bancos emisores de tarjetas, facilitando la transferencia segura de dinero. Los fondos recaudados a través de PayU llegan a la cuenta bancaria del comerciante en máximo 2 a 5 días hábiles, dependiendo del banco receptor. La plataforma utiliza encriptación de datos y está certificada en estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS), protegiendo la información financiera de compradores y vendedores.

Historia y operación en Colombia

PayU fue adquirida por el grupo brasileño Grupo Núcleo en 2010 y actualmente es propiedad de Alter Group. En Colombia operó desde 2007 como puerta de entrada al comercio electrónico local. La empresa cuenta con regulación de SFC y mantiene alianzas con más de 100 bancos y cooperativas colombianas. Su plataforma integra opciones de pago local como PSE (Pagos Seguros en Línea), que permite transferencias directas desde cuentas bancarias sin tarjeta de crédito.

Tipos de servicios que ofrece

PayU ofrece Gateway de Pagos (conexión para tiendas online), Checkout PayU (botón de pago listo), PayU Plus (terminal virtual), y soluciones B2B. Para personas naturales, permite recibir pagos de clientes sin necesidad de ser empresa constitida. Cada servicio tiene comisiones diferentes*, que varían entre 2.9% y 4.5% según el volumen de transacciones y el tipo de pago.

¿Cómo funciona PayU para recibir pagos?

El proceso es directo: 1) te registras en payu.com, proporcionas datos bancarios y declaras el tipo de negocio; 2) configuras el botón o enlace de pago en tu sitio web o redes sociales; 3) cuando un cliente hace clic y completa el pago con tarjeta, PSE o billetera digital, PayU valida la transacción en tiempo real; 4) el dinero se consigna en tu cuenta bancaria entre 2 a 5 días hábiles. PayU retiene automáticamente la comisión* en el momento de la transacción, así que recibes el monto neto. El sistema genera reportes diarios en tu panel de control mostrando cada pago, intentos fallidos y reembolsos. Si hay fraude detectado, PayU puede reversar la transacción y devolver el dinero al cliente, impactando tu balance. Para empleados que reciben cesantías u otros pagos laborales, PayU no es la plataforma directa; esos depósitos llegan a través del banco empleador o fondo de cesantías. Sin embargo, si un empleado usa su dinero de cesantías para compras online, podría pagar a través de PayU con su tarjeta de crédito o débito sin diferencia en el proceso.

Métodos de pago disponibles

PayU acepta tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners, Banco Itaú y Falabella. Integra PSE para transferencias bancarias sin tarjeta. Soporta billeteras digitales como Nequi, Daviplata, RapiCash, Baloto y Efecty. También procesa pagos internacionales con tarjetas extranjeras, útil para comercios que venden al exterior.

Seguridad y protección de datos

PayU cumple con PCI-DSS Level 1 (estándar internacional más alto) y encripta todos los datos de tarjeta en tránsito. Usa autenticación de dos factores (2FA) para login de comerciantes. Ofrece protección contra fraude con sistema de análisis de riesgo automático. Los datos nunca se almacenan completos en servidores de PayU; solo se guardan tokens de referencia. SFC supervisa sus operaciones anualmente.

Comisiones, costos y alternativas en PayU

Las comisiones de PayU varían según el servicio:* Gateway de Pagos (integración en sitio) cuesta entre 2.9% + IVA a 3.49% + IVA;* Checkout PayU (botón de pago) entre 3.49% + IVA a 4.5% + IVA;* PSE (transferencia bancaria) entre 0.5% + IVA a 1% + IVA. Adicionalmente, PayU cobra una cuota de membresía mensual* que puede oscilar entre $0 (sin volumen) a $99,000 según el plan contratado. No hay costo de activación ni de retiro de fondos. Si tu transacción es rechazada por el banco, PayU cobra una tarifa de intento fallido* de aproximadamente $2,500 por rechazo. Comparativamente, otras plataformas como Wompi cobran 1.9% a 3.5%, Epayco cobra 2.9% a 3.9%, y 2Checkout cobra 2.9% a 3.99%. PayU es más competitivo en volúmenes altos (más de $100 millones mensuales), mientras que para pequeños negocios, fintechs como Wompi o Stripe ofrecen comisiones inferiores. *Tasa de referencia. Puede variar mes a mes según condiciones del mercado y tipo de comercio. Verifica directamente con PayU. Para decisiones sobre procesadores de pago e integración en plataformas de comercio electrónico, se recomienda consultar con asesores de tu entidad financiera vigilada por la SFC, quienes pueden orientarte dentro del marco normativo vigente.

¿Vale la pena PayU para pequeños negocios?

Depende del volumen mensual. Si vendes menos de $5 millones mensuales, plataformas más baratas como Wompi pueden ser mejores. Si superas $50 millones mensuales, PayU negocia comisiones más bajas. Para emprendedores sin sitio web, otras opciones como Stripe o Square ofrecen terminales físicas integradas que pueden ser más flexibles.

Cómo reducir costos en PayU

Solicita una auditoría de comisiones directamente a tu ejecutivo de cuentas PayU; muchas veces ofrecen descuentos no publicados. Usa PSE en lugar de tarjeta de crédito (comisión menor). Consolida tus pagos en un único servicio en lugar de múltiples gateways. Negocia planes anuales pagados por adelantado para obtener rebates.

PayU y cesantías: ¿relación directa?

PayU no es un intermediario directo en el pago de cesantías en Colombia. Las cesantías se depositan en cuentas de fondos administradores (Colfondos, Porvenir, Protección, etc.) o directamente en la cuenta bancaria del empleado según lo dispuesto por el empleador. Sin embargo, un empleado puede recibir su liquidación de cesantías y usar esos fondos para hacer compras online pagando con tarjeta de crédito o débito a través de PayU, exactamente igual que cualquier otro pago. PayU no distingue la fuente del dinero (salario, cesantías, préstamo) en el momento de procesar el pago. Si trabajas como vendedor independiente y recibes pagos de clientes a través de PayU, esos fondos se depositan en tu cuenta bancaria sin relación con cesantías; como independiente, las cesantías se aportan voluntariamente a fondos de pensiones o cuentas de ahorro. Para decisiones sobre fondos de cesantías, administración de aportes voluntarios y retiro de fondos, se recomienda consultar con los asesores de tu comisionista de bolsa o entidad financiera vigilada por la SFC, quienes pueden orientarte dentro del marco normativo vigente.

Preguntas frecuentes

¿PayU es seguro para hacer pagos en Colombia?: Sí, PayU es seguro. Está autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y cumple con certificación PCI-DSS Level 1, el estándar más alto de seguridad en pagos. Encripta todos los datos de tarjeta y nunca almacena números completos de tarjetas en sus servidores. Ofrece autenticación de dos factores y análisis automático de fraude. Sin embargo, la seguridad también depende de tu banco emisor y de mantener contraseñas seguras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta después de pagar con PayU?: Generalmente entre 2 a 5 días hábiles. El tiempo exacto depende del banco donde tengas tu cuenta. Si usas PSE (transferencia bancaria) en lugar de tarjeta de crédito, el dinero puede llegar en 1 a 2 días. Fin de semana y festivos no cuentan como días hábiles. PayU retiene automáticamente la comisión* en el momento de la transacción, así que recibes el monto neto.
¿Qué comisión cobra PayU por cada pago?: Las comisiones de PayU varían entre 2.9% a 4.5% según el servicio contratado y el método de pago.* Tarjetas de crédito/débito: 2.9% a 3.49%+IVA. PSE (transferencia): 0.5% a 1%+IVA. Checkout PayU (botón de pago): 3.49% a 4.5%+IVA. Además, hay cuota de membresía mensual* que va desde $0 hasta $99,000 según el volumen. *Tasas de referencia variables. Verifica directamente con PayU tu comisión exacta según tu volumen y contrato.
¿PayU tiene relación con el pago de cesantías en Colombia?: No directamente. Las cesantías se depositan en fondos administradores (Colfondos, Porvenir, etc.) o en tu cuenta bancaria según tu empleador. PayU no interviene en ese proceso. Sin embargo, si recibes tu liquidación de cesantías y la usas para comprar online, puedes pagar a través de PayU con tu tarjeta de crédito o débito como lo harías con cualquier otro dinero. PayU no distingue la fuente del dinero al procesar pagos.